Quejas de Autenticidad
Apoyo para Quejas de Inautenticidad y Falsificación
Las alegaciones de inautenticidad o falsificación dependen mucho de los documentos. La respuesta debe conectar proveedores, historial del producto y acciones correctivas.
Qué se revisa
La solidez de la respuesta depende de la calidad y relevancia de los documentos de apoyo.
- Avisos de Amazon y ASIN afectados
- Facturas, recibos y registros de proveedores
- Apelaciones previas y respuestas de Amazon
- Historial de condición y abastecimiento del producto
Preparación de respuesta
La apelación se prepara para explicar el origen del problema, qué se corrigió y qué controles existen, manteniendo las afirmaciones respaldadas por evidencia.
Preguntas frecuentes
¿Facturas débiles pueden perjudicar una apelación?
Sí. Documentos incompletos, irrelevantes o inconsistentes pueden debilitar la apelación.
¿Esto solo aplica a suspensiones de cuenta?
No. Los problemas de autenticidad pueden afectar un ASIN, listado o cuenta según el aviso.